Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 5 de noviembre de 2026. Actualizada el 5 de noviembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
Willard Servicentro Vipasa, NIT 16.375.938-8, Avenida 2N # 44 – 11, Vipasa, Cali. Correo bateriventas@gmail.com, celular 311 308 3875, WhatsApp 312 537 0830, teléfono fijo 602 381 6180. Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Qué datos recogemos
- Cuando haces un pedido: nombre, celular, dirección, municipio, carro y las notas que escribas.
- Cuando nos escribes por WhatsApp desde la página: tu número, la conversación y un código de cotización (por ejemplo, W-25LM) que nos ayuda a atenderte y a saber qué anuncio o página te trajo.
- Cuando compras por WhatsApp: nombre, cédula, correo, dirección, placa del carro y forma de pago, para la factura, el despacho y la garantía.
- Cuando navegas: páginas que visitas, tipo de dispositivo, de dónde llegaste y, si vienes de un anuncio de Google, un identificador del clic. Lo recogen cookies de Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads. No te identifican por tu nombre.
Nuestro WhatsApp lo atiende un asistente automático con inteligencia artificial que cotiza y toma pedidos; cuando lo pides o hace falta, te atiende una persona del equipo.
No pedimos datos sensibles. Los pagos en línea los procesa Wompi: nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.
Para qué los usamos
- Responder tus cotizaciones, confirmar disponibilidad y entregar e instalar tu batería.
- Cobrar, facturar y atender la garantía.
- Contactarte sobre tu pedido o cotización.
- Medir qué páginas y anuncios funcionan y mejorar el sitio.
No vendemos tus datos. No te enviaremos publicidad por WhatsApp sin tu permiso expreso.
Con quién se comparten
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y tratan los datos por encargo nuestro: Google (analítica, publicidad y hojas de cálculo), Vercel (alojamiento del sitio), el proveedor de alojamiento de nuestra tienda en línea, Wompi (pagos), Meta (WhatsApp), Anthropic (el asistente automático de WhatsApp), n8n (la plataforma que lo conecta) y Telegram (avisos internos de pedidos a nuestro equipo). Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de pedidos, mientras sean necesarios para la garantía y las obligaciones contables y tributarias. Los datos de cotizaciones que no terminaron en compra se borran a los 12 meses.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, si no tenemos una obligación legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
- Consultar tus datos gratis.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a bateriventas@gmail.com o por WhatsApp al 312 537 0830 con tu nombre, tu celular y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corregir, actualizar o borrar) en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha.
Cookies
Usamos cookies para que el carrito funcione y para medir visitas y anuncios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque el carrito se vaciará.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.